Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Nos produits sont fabriqués à la demande
Chez KRWN, chaque article est confectionné spécialement lors de votre commande, via notre partenaire de production. Cela nous permet de limiter le gaspillage et de vous proposer des designs exclusifs, mais cela signifie aussi que nous ne pouvons pas accepter les retours pour simple changement d'avis (mauvaise taille choisie, erreur de commande, etc.).
Articles défectueux, endommagés ou erronés
Si vous recevez un article défectueux, endommagé pendant le transport, mal imprimé, ou différent de ce que vous avez commandé, nous vous garantissons un remplacement ou un remboursement intégral.

Pour cela :Contactez-nous à contact.krwn@gmail.com dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre colis
Joignez une photo claire du produit reçu et, si possible, de l'étiquette ou de l'emballage
Nous étudierons votre demande sous 48h et vous proposerons un remplacement gratuit ou un remboursement, sans qu'il soit nécessaire de nous renvoyer l'article dans la majorité des cas

Erreur de taille
Si vous vous êtes trompé de taille au moment de la commande, contactez-nous rapidement : selon l'état d'avancement de la production, un échange peut être possible, sous réserve de disponibilité et de frais de production supplémentaires éventuels.
Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ce qui est le cas de nos produits fabriqués à la demande lors de chaque commande.

Délai de remboursement
En cas de remboursement accepté, celui-ci sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Une question ?

N'hésitez pas à nous contacter à tout moment à contact.krwn@gmail.com pour toute question relative à votre commande.